Aviso de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En ConvencIA cuidamos tu información. Este aviso explica quién trata tus datos personales, qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México.

1. Responsable de tus datos

2. Qué datos recabamos

• De tu cuenta: tu nombre y correo electrónico (o el identificador de tu cuenta de Apple/Google si entras con ellas).
• De tu perfil: lo que vendes, tu industria, tus metas y la configuración de tu coach.
• Del uso de la app: los casos, prácticas y conversaciones que escribes o dictas para que el coach de IA te responda; tu racha y actividad.
• De las capturas que subes al Copiloto: la imagen del chat que envías para que la IA te sugiera qué responder; se procesa y se descarta, no se almacena. El texto de la conversación que se lee en esa captura sí se guarda en tu historial.
• Del audio que dictas: cuando usas el micrófono para dictar en vez de escribir, grabamos tu voz y la enviamos a transcribir; se convierte en texto y el audio se descarta, no lo guardamos.
• De tus clientes (datos de terceros): los datos que tú capturas de las personas a las que les vendes —normalmente su nombre o apodo, y las notas que escribes sobre ellas (en qué va el trato, su objeción, el siguiente paso); si tú lo escribes en una nota, puede incluir su teléfono—. Se guardan en nuestros servidores, ligados a tu cuenta, para que el coach recuerde a cada cliente y puedas darle seguimiento. La app no lee la agenda de contactos de tu teléfono: solo llega lo que tú escribes. Como responsable de esos datos frente a sus titulares, te pedimos capturar únicamente lo mínimo que necesites para el seguimiento y no incluir información sensible ni documentos de identidad de terceros. Puedes borrar cualquier cliente desde la app cuando quieras.
• Analítica propia (cómo navegas la app): qué pantallas y funciones abres y cuándo (por ejemplo: entraste a la Libreta, terminaste una práctica y con qué puntaje, cuánto duró), además de errores técnicos de la app. Queda ligado a tu cuenta, se guarda en nuestra propia base de datos y nos sirve para saber qué mejorar. No lo compartimos con redes de publicidad ni con terceros.
• Técnicos: datos básicos del dispositivo necesarios para que la app funcione (identificador del dispositivo para mantener tu sesión, evitar el abuso de la prueba gratis y enviarte notificaciones).

No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, religión, opiniones políticas o preferencias sexuales). Te pedimos no incluirlos en los casos que escribes. No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos los procesa Apple.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Generar respuestas, prácticas y consejos de venta personalizados.
• Crear y mantener tu cuenta, tu progreso y tu racha.
• Enviarte correos de verificación y recuperación de contraseña, y darte soporte.

Finalidades voluntarias (puedes negarte y aun así usar la app):

• Enviarte novedades, consejos o promociones del producto.

Si no quieres las finalidades voluntarias, escríbenos a hola@convencia.app; negarte no afecta tu uso de la app.

4. Con quién compartimos tus datos (transferencias)

No vendemos tus datos. Para poder operar, compartimos cierta información con los siguientes proveedores (sub-procesadores), que actúan por nuestra cuenta y bajo contrato:

• DeepSeek — genera las respuestas de texto del coach (consejos, prácticas, reportes). Región: fuera de México y de la Unión Europea.
• OpenAI — analiza las capturas que subes al Copiloto (visión), transcribe el audio que dictas y, cuando DeepSeek se cae, genera las respuestas del coach en su lugar: en ese caso recibe exactamente el mismo texto que le habría tocado a DeepSeek (tu caso, tus notas, tus prácticas y el nombre que le pusiste a tu cliente). Región: Estados Unidos.
• Groq — respaldo para transcribir tu voz, solo si OpenAI falla. Región: Estados Unidos. (Las capturas del Copiloto no pasan por Groq: las analiza únicamente OpenAI.)
• RevenueCat — gestión de tus suscripciones y compras. Región: Estados Unidos.
• AWS SES (Amazon) — envío de correos (verificación, recuperación de contraseña, avisos). Región: Estados Unidos.
• Cloudflare — red de entrega (CDN) y seguridad. Región: global.
• Contabo — servidores donde se aloja la app y donde se guardan tus datos. Región: Estados Unidos (St. Louis, Missouri).
• Hostinger — segundo servidor donde se copia el respaldo de la base de datos. Región: Estados Unidos.
• Apple — cobro de las suscripciones. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Transferencias internacionales: DeepSeek, OpenAI y Groq procesan datos fuera de México y de la Unión Europea, lo cual es relevante conforme a la LFPDPPP. Tus datos tampoco se guardan en México: el servidor donde vive la app está en Estados Unidos y su respaldo en un segundo servidor, también en Estados Unidos (lo detallamos en el punto 5). El texto que escribes —el caso de tu cliente, tus notas y el nombre que le pongas— se envía tal como lo escribiste a estos proveedores de inteligencia artificial: es lo que les permite darte un consejo con tu contexto real. Por eso te pedimos que no escribas datos que no necesites para el consejo (números de cuenta, identificaciones oficiales, direcciones completas). Estas transferencias son necesarias para darte el servicio y no requieren tu consentimiento adicional. No realizamos otras transferencias que requieran tu consentimiento.

5. Dónde se guardan y seguridad

Tus datos se guardan fuera de México. ConvencIA corre en un servidor rentado a Contabo, ubicado físicamente en St. Louis, Missouri, Estados Unidos. Ahí vive todo lo que la app guarda de ti: tu cuenta, tu perfil, tus casos, tus prácticas, tu historial y la libreta con los datos de tus clientes.

La base de datos se respalda automáticamente cada hora, y cada respaldo se copia a un segundo servidor de otro proveedor (Hostinger), también en Estados Unidos, para no perder tu información si el primero falla. Los respaldos se conservan hasta 15 días en los dos servidores y después se borran solos.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas y medidas razonables para protegerlos.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos (eliminarlos) y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

• Lo más rápido: puedes borrar tu cuenta y tus datos tú mismo, en cualquier momento, desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta). Se borran tu perfil, tus casos, tus prácticas, tus clientes, tu historial y los permisos de notificación de tus dispositivos. Lo que NO desaparece en ese mismo momento son tres cosas, y te las decimos completas:
  • Una huella cifrada e irreversible de tu correo (la huella, no el correo), para que la prueba gratuita no se pueda volver a reclamar borrando y recreando la cuenta. No sirve para identificarte ni para contactarte, y se elimina a los 18 meses.
  • La huella de tu dispositivo: un identificador aleatorio que la app genera y guarda en tu teléfono, acompañado del número interno de la cuenta que lo usó primero. Es el mismo candado de la prueba gratuita. No lleva tu nombre, tu correo ni ningún dato de tu teléfono, pero hoy no se borra solo ni al eliminar la cuenta. Si quieres que lo quitemos, pídelo a hola@convencia.app y lo hacemos.
  • Los respaldos: tus datos siguen dentro de las copias de seguridad hasta 15 días después de que borres la cuenta, y en dos servidores, porque el respaldo se replica fuera (ver el punto 5). Pasado ese plazo se borran solos. Esas copias solo se usan para restaurar el servicio si algo se rompe.
• Por correo: escríbenos a hola@convencia.app indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una forma de identificarte como titular de la cuenta. Te responderemos dentro del plazo que marca la ley (por lo general, 20 días).

7. Almacenamiento en tu dispositivo

Guardamos en tu dispositivo datos mínimos para mantener tu sesión iniciada y tus preferencias. No usamos cookies de rastreo ni publicidad.

8. Menores

ConvencIA está dirigida a profesionales de ventas mayores de edad. No está diseñada para menores.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@convencia.app.